Réparation de PC portables au Maroc : attention aux arnaques !
Les abus des techniciens restent nombreux. A Casablanca, dans tout le Maroc et partout dans le monde, certains techniciens n’hésitent pas à profiter du manque de connaissances de leurs clients pour en tirer profit, beaucoup de profit même !
Il suffit par exemple d’aller faire un tour au marché de Derb Ghallef - Casablanca - avec un ordinateur en panne, pour constater que les diagnostics et les prix vont varier d’un technicien à un autre.
Les journalistes d’une célèbre revue d’informatique ont réalisé un reportage en caméra cachée auprès de trois techniciens spécialisés dans la réparation d’ordinateurs à Paris.
Objectif : provoquer une petite panne sur un ordinateur portable et voir les réactions des techniciens.
La panne : une barrette de mémoire vive légèrement détachée qui empêche le démarrage de l'ordinateur.
La réparation de cette panne : très simple, il suffit d’ouvrir la trappe située au dos du PC et de « reclipser » la barrette, un travail de quelques petites minutes seulement !
Le premier réparateur a diagnostiqué, en quelques secondes, un problème de disque dur ou de carte mère pour un prix de réparation pas loin du prix de l’ordinateur.
Le deuxième, en quelques secondes aussi, a annoncé au journaliste une carte mère défectueuse pour un coût de réparation de 25 € (270 Dirhams marocain), il a gardé le PC en dépôt.
Quelques jours plus tard, le réparateur contacte le journaliste, l’ordinateur est réparé, sauf que le prix est passé de 25 € à 80 € (870 Dirhams marocain) soit plus que trois fois le prix initial !
La raison ? Le technicien annonce au journaliste qu’il a effectué « un nettoyage des composants de la carte mère », sans présentation de devis préalable et qui est en réalité sans aucun rapport avec la panne réelle.
Le troisième réparateur a établi un diagnostic à 29 € (315 Dirhams marocain) et effectué la réparation sans devis préalable. Cette fois, c’est la bonne panne qui a été réparée pour 30 minutes de main d’œuvre facturées à 30 € (325 Dirhams marocain).
Le journaliste a refusé de payer la facture sous prétexte d’absence d'accord préalable à la réparation. Le technicien et à la grande surprise du journaliste du magazine a tout simplement proposé de remettre le PC dans son état premier, soit en panne, ce qui fut fait en quelques secondes !
Moralité, mieux vaut connaitre un minimum l’état de son ordinateur avant d’aller voir un technicien. Seul conseil valable, choisir avec soin le technicien qui va intervenir.
Cette démonstration d'arnaque ne vaut pas loi et aucune généralité ne peut en être tirée.
Vous avez un ordinateur portable (PC ou Mac) en panne sur Casablanca et ses alentours ? N'hésitez pas à faire appel à mon service. Pour me contacter cliquez ici !
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